Konvertering

En konvertering er en handling på jeres website, der har direkte værdi for forretningen: et køb, en udfyldt kontaktformular, en booking eller et opkald. Konverteringen er det punkt, hvor en besøgende bliver til en kunde eller et lead, og dermed det mål, I i sidste led skal måle al jeres trafik op imod.

Hvad der tæller som en konvertering, definerer I selv ud fra forretningsmodellen. En webshop måler køb, en B2B-virksomhed måler typisk formularer og bookede møder, og et medie måler måske tilmeldinger til nyhedsbrevet. I praksis skelner de fleste mellem to niveauer:

• Primære konverteringer er handlingerne med direkte forretningsværdi: køb, formularer, opkald og trin i checkout-flowet.
• Sekundære konverteringer er signaler om engagement på vejen derhen, for eksempel tid på siden, scrolldybde, downloads eller besøg på prissiden.

De sekundære er ikke mål i sig selv, men de viser, om indholdet flytter folk i den rigtige retning, længe før den primære konvertering finder sted.

For SEO-arbejdet er konverteringer det led, der forbinder synlighed med forretning. Rankings og trafik er kun midler; det interessante er, hvor mange besøgende der ender med at handle, og hvilke sider og keywords der driver dem derhen. Andelen af besøgende, der konverterer, hedder konverteringsraten og har sit eget opslag, ligesom den knap eller opfordring, der udløser selve handlingen, er beskrevet under call-to-action.