Agentic commerce
Agentic commerce er handel, hvor en AI-agent på kundens vegne finder, sammenligner og i nogle tilfælde køber et produkt. Kunden beskriver behovet, fx "et par vandtætte løbesko under 1.000 kr., der kan leveres inden fredag", og agenten søger, filtrerer efter pris, lager og levering og kan gennemføre købet, når kunden har godkendt det. Begrebet hører sammen med agentic search, hvor agenten løser opgaven i stedet for at vise en liste med links.
Protokollerne bag
For at en agent kan købe, skal den kunne udveksle produktdata, priser, lagerstatus og betaling med forhandlerens systemer. OpenAI og Stripe lancerede i september 2025 Agentic Commerce Protocol (ACP) sammen med køb direkte i ChatGPT. I marts 2026 flyttede OpenAI købet over i forhandlernes egne apps i ChatGPT, mens ACP fortsat er den underliggende infrastruktur. Google lancerede i januar 2026 Universal Commerce Protocol (UCP), udviklet sammen med blandt andre Shopify, Etsy, Wayfair, Target og Walmart, som gør det muligt at købe udvalgte varer direkte i AI Mode og Gemini. Ifølge Googles hjælpeside til Merchant Center gælder checkout-funktionen i første omgang produkter i USA, Canada og Australien og er åben for udvalgte forhandlere.
Hvad det betyder for dansk e-commerce
Googles checkout via UCP er endnu ikke åbnet for danske webshops. Agenter, der browser på nettet, kan dog allerede navigere på en almindelig webshop på brugerens vegne, og AI-tjenesterne anbefaler produkter og forhandlere ud fra de produktdata, de kan hente og forstå. Google nævner i sin guide til generative AI-funktioner, at produktdata i Merchant Center kan hjælpe produkter med at blive vist i AI-svar, og peger på UCP som en af de protokoller, der er på vej.
For en webshop handler agentic commerce derfor i første omgang om datakvalitet: priser, lagerstatus, fragt, returvilkår og produktegenskaber, der er korrekte og ens på produktsiden og i produktfeedet, så både mennesker og agenter kan sammenligne. Hvordan vi arbejder med kategorier, produktsider og intern linking på webshops, beskriver vi under webshop-SEO.