Konverteringsrate

Konverteringsrate er den procentdel af jeres besøgende, der udfører en forretningskritisk handling, altså en konvertering. Handlingen kan være et køb, en tilmelding eller en udfyldt kontaktformular, alt efter hvad jeres website skal levere. Raten fortæller jer, hvor godt trafikken bliver omsat til værdi, og er dermed et af de mest direkte mål for, om jeres sider gør deres arbejde.

Beregningen

Beregningen kræver kun to tal: antallet af konverteringer og antallet af besøgende i samme periode.

Konverteringer / besøgende x 100 = konverteringsrate

Havde jeres website 1.000 besøgende på en måned, og udførte 50 af dem den ønskede handling, er konverteringsraten 50 / 1.000 x 100 = 5%.

Hvad er en god konverteringsrate?

Det afhænger af branchen, handlingen og ikke mindst kanalen. Som tommelfingerregel ligger e-commerce typisk mellem 2% og 3%, men besøgende fra en søgning med tydelig købsintention konverterer markant bedre end besøgende fra et bredt informationssøgende keyword. Det mest retvisende sammenligningsgrundlag er derfor sitets egne historiske tal, opdelt per kanal og landingsside.

Raten er et symptom, ikke en skrue

Konverteringsraten kan ikke justeres direkte; den afspejler alt det, der ligger bag: sidernes hastighed, brugeroplevelsen, tydeligheden af sidens call-to-actions og trygheden i beslutningsøjeblikket. Samtidig er raten følsom over for ændringer i trafiksammensætningen: Sender et bredt keyword pludselig langt flere besøgende, kan raten falde, uden at siderne er blevet dårligere. Det systematiske arbejde med at løfte raten hedder conversion rate optimization (CRO), hvor ændringer testes mod data i stedet for mavefornemmelse.